【ECショップ向け】発送連絡メールの使用例無料・登録不要

ECショップでの具体的な使用例（3パターン）

この度はご注文ありがとうございます。お客様がご注文いただいた「綿混ストレッチデニムパンツ」は本日発送いたしました。

【配送情報】
配送業者：ヤマト運輸
到着予定：翌日配送予定

お手数ですが、ご注文確認メールに記載の追跡番号でリアルタイムにお荷物の配送状況をご確認いただけます。万が一配送に遅れが生じた場合、当ショップよりご連絡させていただきますので、ご安心ください。

ご購入いただきありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。

ご注文いただきありがとうございます。「熟成起司ケーキセット6個入」の発送手続きが完了いたしました。

【配送情報】
配送業者：佐川急便（冷蔵便）
到着予定：2〜3日以内
追跡番号：ご注文確認メールをご確認ください

本商品は冷蔵で発送されます。到着後はお早めにお召し上がりくださいませ。配送中の破損や不備がございましたら、お受け取り後48時間以内にお気軽にお問い合わせください。誠心誠意対応させていただきます。

この度はご利用ありがとうございました。

いつもご利用ありがとうございます。お客様がご注文いただいた「手作り紅茶ブレンド茶葉200g」を本日発送いたしました。

【配送情報】
配送業者：日本郵便
到着予定：4〜5日程度

ご注文いただいたお荷物は、お客様のご住所へ丁寧にお届けさせていただきます。追跡番号でご確認いただけますので、ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご参考ください。お問い合わせやご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。

この度のご注文、心よりお礼申し上げます。

ECショップで使うときのコツ

• ✓冷蔵・冷凍配送の商品の場合は『配送中の温度管理』や『到着後の保管方法』に言及することで、破損クレーム予防につながります。メール本文で先制的に案内しましょう。
• ✓到着目安が3日以上かかる場合は『追跡番号の活用方法』を親切に説明し、顧客の不安を軽減することが重要です。『いつでもお気軽にお問い合わせください』というフレーズで安心感を醸成しましょう。
• ✓配送業者ごとに到着精度が異なるため、佐川急便は『翌日配送』、日本郵便は『4〜5日程度』というように、配送業者の実績に合わせた表現を使い分けることで信頼度が高まります。
• ✓アパレルや食品など商品カテゴリによって、顧客が最も知りたい情報（サイズ確認、賞味期限、返品対応など）が異なります。商品情報をツール入力時に反映させることで、より顧客のニーズに合わせたメールが生成されます。
• ✓返品受付期限や破損対応の連絡先を発送メール段階で明記すると、トラブル発生時の対応がスムーズになります。『48時間以内のご連絡』といった具体的な期限設定が顧客行動を促します。

よくある質問

Q. 複数の配送業者を混在して使っていますが、メール文面がばらつきます。このツールで統一できますか？

A. はい。キャリア（配送業者）フィールドに『ヤマト運輸』『佐川急便』『日本郵便』など指定することで、各社のサービス特性に合わせた統一品質のメール文面が自動生成されます。運営側の手作業ゆらぎが排除でき、顧客体験の一貫性が保たれます。

Q. 商品によって『翌日配送』『3日以内』など到着目安が異なるのですが、毎回入力する必要がありますか？

A. 発送時点で配送業者と到着目安がわかれば、その都度入力いただくだけです。在庫管理システムと連携できれば、自動入力も検討できます。到着目安は注文時点で顧客に表示済みのため、発送メール作成時には確定した情報を入力するだけで効率的です。

Q. 食品や冷蔵商品の発送メールでは『到着後の扱い方法』に触れるべきですが、ツール出力に含まれますか？

A. 商品名に『冷蔵』『生もの』などのキーワードが含まれていれば、ツールが自動的に『お早めにお召し上がりください』『冷蔵での発送』といった注意喚起を盛り込みます。商品特性をより詳しく反映させたい場合は、商品名欄に詳細を記載することで精度が高まります。

発送連絡メールの他業種での使用例